消费者遇到的国际物流问题

根据《跨境电商消费者权益保护课题调研情况报告》调查数据显示，跨境网购消费者遇到的物流问题占比达21%，成为第二大消费者投诉的热点问题。

记者注意到，有业内观察家在国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》中指出，中国电商跨境物流存在成本、速度、清关、、丢失、退换等六大主要问题。

针对在电商跨境物流中出现种种的问题，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受记者采访时表示，跨境网购下单前，消费者要仔细了解发货模式，了解不同的国际物流平台，对寄送商品的审核、流程、时间上都存在差异，消费者跨境网购，要看清物流模式再选择物流平台。

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视频作者：天津市展翼货运代理有限公司

国际快递怎么清关？

1）快递公司代收件人清关

通常来说，快递公司有提供门到门的服务，会事先对要运输货物进行统一报关，清关费用由海关快递公司统一支付，但会在发货前通知客户及时支付清关费用。少部分国家，例如巴西和俄罗斯清关难，这种难清关的国家则会选择EMS邮政快递通关。像欧美地区寄国际快递是比较好清关的。

2）快递公司清关，问题件收件人处理

虽然说快递公司负责报关，但是还是会出现一些问题件需要收件人协助，例如：货物价值，税号，地址信息不全需要收件人确认或回复邮件，可能会出现快递延误，遇到这种情况，收件人一定要注意及时查收海关信息。

空运进出口注意事项 一、航空公司对货物的外包装的基本要求如下： 货物做到不，牢固，符合国际运输标准，木箱要用出口要箱（如胶合板、混合板等），一般不要用原木做的木箱，因为原木箱受到很多国家的限制，超大件，超重时要打托，以便使用叉车，托盘接触地面应该为平面。 二、安检：每票货物必须附有安全证明；货必须附有清单；化学品，粉状及液状货物，含电池货物必须附有相关证明（航空公司证明，相关部门证明，如MSDS）。